Usuarios
- Documentación técnica y operativa para administradores y jefes de canal
Gestión de Usuarios en Payphone Business
El módulo Usuarios constituye el núcleo de administración de accesos dentro de Payphone Business. Desde esta sección, el comercio define quién puede ingresar al sistema y qué operaciones está autorizado a ejecutar, aplicando un modelo de control basado en roles y segmentación por tienda.
Separación de funciones
Cada rol limita el alcance operativo del usuario a las funciones que le corresponden.
Control por sucursal
Los accesos pueden segmentarse por tienda para restringir la visibilidad geográfica.
Seguridad financiera
Roles diferenciados para operaciones de cobro, reportería y gestión de saldo.
Trazabilidad administrativa
Toda acción queda vinculada al usuario que la ejecuta dentro de la plataforma.
Perfiles con acceso al módulo
El acceso al menú Usuarios no es universal. Está restringido a perfiles con facultades administrativas:
Administrador Acceso completo
- Control total sobre la estructura de usuarios
- Crear, editar, eliminar y reasignar roles
- Alcance sobre todas las tiendas y módulos
Jefe de Canal / Sucursal Acceso limitado
- Gestiona usuarios de sus tiendas asignadas
- Sin alcance global sobre el comercio
- Visibilidad restringida por jurisdicción
Pantalla Principal: Listado de Usuarios
Al ingresar al módulo, se despliega una tabla paginada con los usuarios visibles según el alcance del rol activo.
Cada registro muestra
- Nombre completo
- Roles asignados
- Tiendas vinculadas
Acciones disponibles por registro
- Ver información (🛈)
- Accede a la ficha técnica completa del perfil: fotografía, roles activos y tiendas asociadas.
- Editar (✏️)
- Modifica datos personales, roles asignados y tiendas vinculadas. El campo de contraseña no se expone en este formulario.
- Cambiar contraseña (🔒)
- Actualización directa de credenciales sin necesidad de ingresar al modo edición.
- Eliminar (🗑️)
- Remoción definitiva del usuario con confirmación previa. No disponible para el usuario maestro.
⚠️ Usuario maestro: El usuario inicial creado con los datos del titular del comercio no puede ser eliminado del sistema. Sus datos de perfil sí pueden editarse. Esta restricción garantiza que siempre exista un usuario con control total sobre la cuenta.
Definición de Roles y Alcance de Menús
Payphone Business opera bajo un modelo de permisos basados en roles, que segmenta accesos operativos, administrativos y técnicos.
Administrador Control total
Control integral de la cuenta business y finanzas.
- Tienda
- Ventas
- Generar Link
- Reporte
- Gestión de Saldo
- Saldo
- Pagar
- Administración
- Tiendas
- Usuarios
- Codigo QR
Jefe de Sucursal Gestión parcial
Gestiona ventas y usuarios solo de sus tiendas asignadas.
- Tienda
- Ventas
- Generar Link
- Reporte
- Administración
- Tiendas
- Usuarios
- Codigo QR
Vendedor Operativo
Acceso limitado a generación de cobros y gestión operativa de ventas.
- Tienda
- Ventas
- Generar Link
- Reporte
Desarrollador Técnico
Acceso a configuraciones y credenciales para integraciones API.
- Token
- StoreID
Roles de Funcionalidad Especial
Solo disponibles si el comercio tiene habilitadas funcionalidades específicas:
Administrador de Split de Pago
Permite verificar transacciones con dispersión automática de saldo entre múltiples actores. Requiere habilitación previa del módulo de split.
Autorizador de Aplicación de Pago
Responsable de validar y aprobar aplicaciones relacionadas con pagos masivos. Se asigna bajo criterios de control interno y cumplimiento financiero.
Estos perfiles suelen asignarse bajo criterios de control interno y cumplimiento financiero.
Flujos Operativos
A. Creación de un Nuevo Usuario
Para registrar un nuevo colaborador, seleccione Crear usuario y complete el formulario:
Identidad
- Foto (PNG/JPG, máximo 2 MB).
- Nombres y apellidos. *
- Correo electrónico. *
Seguridad
- Contraseña inicial *
- Cumplir política de complejidad *
Asignación
- Uno o varios roles. *
- Tiendas a las que tendrá acceso. *
Al guardar correctamente, el sistema mostrará:
- “Datos del usuario han sido guardados”.
B. Edición y Visualización
Edición
Permite modificar:
- Datos personales.
- Roles asignados.
- Tiendas vinculadas.
Por razones de seguridad, el campo de contraseña no se expone en este formulario y debe gestionarse de forma independiente.
Ver Información
Despliega la ficha técnica del usuario que incluye:
- Fotografía
- Roles activos.
- Tiendas asociadas.
Desde esta vista es posible acceder directamente al modo edición o gestionar la contraseña.
C. Gestión de Contraseñas
Accesible desde el ícono de candado en el listado o desde la ficha de detalle del usuario.
La nueva contraseña debe cumplir todos los requisitos de seguridad establecidos:
- Mínimo 8 caracteres.
- Al menos una mayúscula.
- Al menos un número.
- Al menos un carácter especial:
! @ # . $ % ^ & *
⚠️ Restricción: No se permiten espacios en la contraseña. Este esquema cumple con estándares básicos de seguridad para accesos administrativos a plataformas financieras.
D. Protocolo de Eliminación de Usuario
La eliminación de un usuario incorpora una capa de confirmación para prevenir acciones accidentales.
Iniciar eliminación
Presionar el ícono de eliminar en la columna de acciones del registro deseado.
Confirmación del sistema
¿Seguro que quiere eliminar el usuario [Rol]?"
Decisión del usuario
- Confirmar → ejecuta la baja definitiva.
- Cancelar → cierra la ventana sin cambios.
Confirmación final
"Eliminado. Usuario eliminado con éxito". El acceso a la plataforma se revoca de forma inmediata.
⛔ Importante: La eliminación es definitiva e irreversible. El usuario maestro no puede ser eliminado bajo ninguna circunstancia. Se recomienda reasignar o desactivar roles antes de proceder con la eliminación de usuarios con operaciones recientes.
Consideraciones operativas
- Asignar el rol mínimo necesario para cada colaborador reduce la superficie de exposición operativa.
- Revisar periódicamente las asignaciones de tiendas para garantizar que reflejan la estructura vigente del comercio.
- Los roles especiales (Split y Autorizador) deben asignarse únicamente a usuarios con responsabilidades de control financiero.
- La contraseña inicial debe comunicarse al usuario por un canal seguro y cambiarse en el primer acceso.
- Ante la salida de un colaborador, eliminar o reasignar su usuario de forma inmediata para mantener la integridad de accesos.