Pagar
- Documentación técnica y operativa para usuarios con rol Administrador
Pagos a Terceros: Envío de Saldo Payphone
El módulo Pagar permite realizar transferencias inmediatas de saldo desde la Wallet del comercio hacia usuarios Payphone Personal o cuentas Payphone Business. Esta funcionalidad facilita la gestión de pagos operativos, liquidaciones internas y pagos a proveedores sin necesidad de utilizar canales bancarios externos.
Usuario Payphone Personal
Transferencias directas a clientes o personas naturales con cuenta activa en la app Payphone Personal.
Cuenta Payphone Business
Pagos a comercios, proveedores u otras empresas que operen bajo la plataforma Payphone Business.
Acceso restringido: Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para usuarios con rol Administrador. Perfiles como Vendedor o Jefe de Sucursal no tienen acceso a este módulo.
1. Identificación del Destinatario
Antes de ejecutar la transferencia, el sistema exige la identificación exacta del beneficiario para garantizar la correcta asignación de los fondos.
Pasos:
Selección del Tipo de Usuario:
- Seleccione el tipo de cuenta destino:
- Cliente (cuenta Payphone Personal)
- Tienda (cuenta Payphone Business)
Búsqueda del Usuario
- Seleccione el país correspondiente.
- Ingrese el número de teléfono asociado a la cuenta Payphone del destinatario.
Validación Visual
Haga clic en Buscar Cliente.
- El sistema mostrará:
- Nombre legal registrado
- Fotografía del usuario
Verificación obligatoria: Confirme cuidadosamente el nombre y la fotografía antes de continuar. Esta validación reduce significativamente el riesgo de transferencias a destinatarios incorrectos, ya que los envíos son inmediatos e irreversibles desde la plataforma.
2. Configuración de la Transferencia
Una vez validado el destinatario, complete los datos de la operación:
Monto
- Ingrese el valor exacto a transferir.
- El sistema mostrará el saldo disponible en la parte superior del formulario para confirmar que cuenta con fondos suficientes antes de proceder.
Referencia
- Ingrese un concepto o motivo del pago (ejemplo: Pago proveedor #1234).
- Este campo permite una mejor conciliación contable en los estados de cuenta tanto del emisor como del receptor.
Al hacer clic en este botón, el sistema inicia el proceso de validación de seguridad de doble factor antes de ejecutar la transferencia.
3. Protocolos de Seguridad (Doble Factor)
Para proteger los fondos del comercio, Payphone Business implementa un esquema de autenticación de doble factor (2FA) antes de autorizar cualquier salida de saldo:
Primer Nivel: Contraseña
Se solicita la contraseña del usuario Administrador que está ejecutando la operación. Confirma la identidad del operador antes de continuar al siguiente nivel.
Segundo Nivel: Código OTP
El sistema enviará automáticamente un código de verificación de 6 dígitos (OTP) al correo electrónico registrado del Administrador.
Ingrese el código recibido y haga clic en Aceptar para autorizar la salida de fondos.
Requisito de doble factor: Sin la validación correcta de ambos niveles, la transferencia no será procesada. Si el código OTP no llega, verificar que el correo registrado del Administrador esté activo y revisar la carpeta de spam.
4. Confirmación y Notificaciones
Una vez superados los controles de seguridad, el sistema confirma la ejecución de la transferencia:
El débito se refleja de forma inmediata en el estado de cuenta de la Wallet del comercio.
Registro del Movimiento
Para el Comercio Emisor:
- El débito se reflejará de manera inmediata en el estado de cuenta de la Wallet dentro de la plataforma Business.
Para el Usuario Receptor:
- Usuarios Personales:
- Recibirán notificación push en su dispositivo móvil.
- Recibirán un mensaje SMS informativo.
- Podrán visualizar el ingreso en la aplicación bajo la sección Mis pagos o en su estado de cuenta detallado.
- Cuentas Business:
- El ingreso se reflejará inmediatamente en el estado de cuenta de su Wallet Business.
Disponibilidad 24/7: Las transferencias entre cuentas Payphone son inmediatas y están disponibles en todo momento, incluyendo fines de semana y días feriados, sin dependencia de horarios bancarios.