Iniciar Venta

Cobra con Payphone Business.

La funcionalidad Iniciar Venta permite al comercio generar un cobro directo e inmediato a un usuario de Payphone Personal desde la plataforma Payphone Business, sin requerir integraciones técnicas ni configuraciones avanzadas.

Es el mecanismo más rápido y sencillo para comenzar a cobrar, ideal para escenarios de atención directa al cliente, tanto presenciales como a distancia.

Funcionalidades principales:

  • Generar cobros directos a usuarios de Payphone Personal.
  • Solicitar pagos inmediatos sin integración técnica.
  • Cobrar en escenarios presenciales o remotos.
  • Visualizar automáticamente el resultado de la transacción en Payphone Business.

La funcionalidad Iniciar Venta se presenta como un flujo guiado, compuesto por pantallas consecutivas que aseguran una operación clara y controlada.

Accesos disponibles

Existen dos accesos equivalentes para iniciar una venta manual; ambos conducen a la misma funcionalidad:

  • 1️⃣ Acceso desde la cabecera
    • Ubicado en la parte superior de Payphone Business.
    • El botón Iniciar venta está siempre visible, independientemente del menú en el que se encuentre el usuario.
  • 2️⃣ Acceso desde el menú de Ventas
    • Ingresar al menú lateral Ventas.
    • El botón Iniciar venta se encuentra junto al botón Actualizar.

Cómo Iniciar una Venta Manual

Este flujo permite una operación eficiente y una experiencia fluida tanto para el comercio como para el cliente.

Paso 1: Ingresar el número de teléfono del cliente

  • Ingrese el número de teléfono del cliente.
  • Verifique que el código de país sea correcto (ejemplo, Ecuador +593).
  • Haga clic en BUSCAR CLIENTE.

Esta acción permite identificar si el número corresponde a un usuario activo de Payphone Personal.

Paso 2: Verificar datos del cliente y configurar el cobro

Una vez identificado el cliente, el sistema mostrará:

  • Nombre del usuario Payphone
  • Foto de perfil
  • Número telefónico

A continuación, el comercio debe:

  • Ingresar el monto a cobrar.
  • (Opcional) Ingresar el monto de propina.
  • Ingresar una referencia o nota descriptiva (ejemplo: “Pedido #123”).
  • Finalmente, haga clic en SOLICITAR PAGO.

Usuario de Payphone Personal

Paso 3: Solicitud de pago en Payphone Personal

El cliente recibe una notificación push en su aplicativo Payphone Personal con la solicitud de cobro.

El cliente debe:

  • Revisar el detalle.
  • Seleccionar Aceptar para continuar.

Paso 4: Selección del método de pago por parte del cliente

Desde el aplicativo Payphone Personal, el cliente puede elegir su método de pago preferido:

  • Saldo Payphone
  • Tarjeta de crédito o débito registrada
  • GiftCard (si aplica)

Una vez seleccionado, el cliente presiona Pagar.

Detalle de pago para el cliente

Luego de confirmar el pago:

  • El cliente visualiza el detalle completo de la transacción en su aplicativo.
  • Puede utilizar la opción Compartir para enviar el comprobante al comercio mediante cualquier aplicación de mensajería.

Resultado de la transacción en Payphone Business

Una vez procesado el pago:

  • Payphone Business muestra el resultado de la decisión del cliente.
  • El sistema redirecciona automáticamente al menú Ventas.
  • Se abre de forma automática el detalle de la transacción, permitiendo:
    • Validar el estado.
    • Revisar monto, referencia y método de pago.
    • Brindar confirmación inmediata al cliente.

Consideraciones

  • El cliente debe ser usuario activo de Payphone Personal para completar el flujo.
  • El cobro no se completa hasta que el cliente:
    • Acepte la solicitud.
    • Seleccione el método de pago.
    • Confirme la operación.
  • La referencia ingresada ayuda a:
    • Conciliación.
    • Soporte.
    • Identificación del pago por parte del cliente.
  • El resultado de la venta queda registrado inmediatamente en el menú Ventas.

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